Als Online-Casinobranche boomt es momentan wie nie zuvor und täglich gibt es neue Anbieter und Marken, die versuchen, ihre Firma am Markt etablieren. Ein wichtiger Pfeiler in dieser Branche sind jedoch nicht nur der Glamour oder das Angebot an Spielen selbst, sondern auch die Funktionalität, https://bet-match.com.de/ Sicherheit sowie der Service des Casinos. Betmatch ist einer der jüngsten und dynamischsten Online-Casinobetreiber, der sich bereits einen Namen gemacht hat. In diesem Review möchten wir den Lesern ein detailliertes Bild von dieser neuen Marke geben.
Überblick über das Casino
Betmatch wurde 2018 von erfahrenen Glücksspiel-Experten gegründet und ist seitdem eine feste Größe in der Online-Casinobranche. Die Firma hat sich bereits auf ein breites Publikum eingestellt, was sich unter anderem daran zeigt, dass sie mehrere Sprachen als Betriebsprache anbieten: Englisch, Spanisch und Portugiesisch sind nur einige Beispiele dafür. Als Gründer der Marke wurde Thomas Larsen genannt, ein ehemaliger Manager eines weiteren Online-Casinobetreibers mit langjährigen Erfahrungen in diesem Bereich.
In Betmatch geht es um das Glücksspiel auf höchstem Niveau betreiben zu können: "Unser Ziel ist es, die besten Bedingungen für unsere Kunden anbieten und ihnen so ein unterhaltsames und sicherer Spielerlebnis bieten." Mit einer Vielzahl von Spielen, verschiedenen Zahlungsmethoden sowie einem sicheren Sicherheitskonzept möchte Betmatch jeden Aspekt des Glücksspiels überdenken. Durch seine jüngsten Erweiterungen fühlten wir uns immer mehr gebeten, das Casino genauer zu untersuchen.
Registrierungsprozess
Bevor es aber sinnvoll ist, in dieses Review weiter einzusteigen, muss man natürlich auch den Registrierungsvorgang auf die Probe stellen. Betmatch hat einen sehr einfachen und freundlichen Ablauf konzipiert: nach dem Anklicken des Register-Buttons im Menü erfolgt zunächst eine Anmeldung via E-Mail oder eines gesonderten Accounts bei einer dritten Partei (e.g., Facebook). Das persönliche Profil kann über das Interface direkt bearbeitet werden.
Die Betreuung ist freundlich und kompetent: jeder Nutzer erhält einen individuellen Benutzernamen sowie ein Passwort. Daraus ergibt sich die Möglichkeit, in Echtzeit verschiedene Funktionen wie E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen zu aktivieren und so immer über Neuigkeiten informiert zu bleiben.
Accountmerkmale
Im Laufe der Zeit bieten viele Online-Casinobetrieber ihre Nutzer umfangreiche Features an, die in diesem Fall als besonders aufschlussreich für Spieler angesehen werden können. Betmatch bietet drei verschiedene Ebenen: eine von allen registrierten Benutzern genannte "Kundenkonto" sowie zwei weitere, nach der ersten Anmeldung erhältliche Ausstattungen.
Die erste und gängigste ist das "Starterpaket", bei dem die Spieler 50 % mehr Bonusguthaben erzielen können. Darüber hinaus gibt es dann noch die beiden höheren Versionen des Kontos: "VIP" und "Pro". Letzteres ermöglicht sogar einen direkten Anruf zum Kundenservice, außerdem gewährt es dem Spieler weitere Funktionen wie das Ausstellen von Fonds an Dritte (beispielsweise eine andere Person im eigenen Umfeld) sowie die Freigabe für den Zugang zu einem speziellen "Treiber".
Hier ist jedoch festzuhalten: diese höheren Ebenen sind nur über einen Verkauf oder durch Treuepunkte, sogenannte BetMatch Points, in der virtuellen Kasse erreichbar. Um dies beispielsweise bei den niedrigeren Paketen zu kaufen kostet 5 Euro für 1000 Punkte. Dieser Mechanismus ist nicht sehr bekannt und wirken eher wie eine Verkaufsstrategie.
Bonusprogramm
Jedermann, der sich im Glücksspiel- Bereich umsieht, kennt den Bonus: "Boni" oder – besser gesagt – "Willkommensbonus". Hier fällt auf, dass Betmatch 10 Freispiele pro Einzahlung zu je einem Wert von insgesamt 1000 Euro bietet. Zudem wird es mit jeder neuen Einzahlung von 20% bis zu einer Höhe des Bonusgeldes aufweisen.
Die Regeln für den Umsatz sind hier sehr genau vorgegeben, um nicht durch Manipulation oder Spielzockerei (auch bekannt als "Bonus Abuse") gegen die Casino-Sicherheitsbestimmungen verstoßen werden: der Mindestumsatz muss innerhalb einer bestimmten Frist von 30 Tagen erfüllt sein. Bei den regulären Bonusbedingungen beträgt sie 25.
Zahlungsmethoden und Withdrawal
Jedem Spieler geht es darum, Geld in- oder auch wieder aus dem Casino zu ziehen – Betmatch bietet eine Vielzahl von Optionen an. Zunächst fällt auf, dass sich die Zahlungsanbieter zwischen denen für Ein- (e.g., PayPal, Visa, Banküberweisung) und solchen für Auszahlen (e.g., Neteller, Skrill) unterscheiden.
Zwar werden alle genannten Möglichkeiten angeboten, doch leider erlaubt es das Casino nicht, beide Arten der Zahlungswege auf ein Konto anzuwählen. Wir nahmen daher an, dass dies eine mögliche Änderung sein könnte, um die Spielenden zufriedenzustellen.
Gespielte Titel
Auf Betmatch sind unterschiedlichste Spiele zu finden: Casino-Slots, Tischspiele und Live-Casino bieten jede Menge für verschiedene Interessen und Geschmäcker. Unter anderem ist auch der beliebte Jackpot-Hit "Mega Moolah" dabei.
Bei den Slots gibt es mehrere Themen – die Grafik ist sehr gut. Wir stellten fest, dass sich diese zu über 90 % auf das Automatenspiel konzentrieren und nicht alle Titel sind dem Casino-Slot-Markt bekannt; leider hat uns aber keine der verfügbaren Titel besonders in ihrem Design oder Gameplay gefesselt.
Die Tischspiele sind sehr gut unterhalten, hier fällt insbesondere Roulette auf. Die Einsetz- und Ausspiel-Beträge variieren natürlich je nach Anbieter – wir wissen nicht genau wie diese Funktion funktioniert.
Anbietersoftware
Das Casino verwendet das bekannte Microgaming-Angebot mit mehreren Softwareanbietern in seiner Community, beispielsweise Play ‘n Go oder NetEnt. Auch hier ist der Benutzer gezwungen, sich auf einige wenige Optionen einzustellen: wenn also beispielsweise nur NetEnt-Spiele verfügbar sind und dieser nicht im eigenen Browser zur Verfügung steht.
Mobiler Zugriff
Betmatch bietet eine mobile Version an, die es ermöglicht, auch unterwegs zu spielen. In diesem Punkt ist Betmatch jedoch nicht ausreichend, da das Mobile Interface leider überhaupt keine Änderung zeigt. Die Grafiken sind nur ein kleiner Ausschnitt vom Desktop-Bildschirm.
Sicherheit
In einer Branche wie der Online-Glücksspiel-Industrie kann man sich auf mehrere Bedrohungsmöglichkeiten sehen: Geld abzocken, Benutzernamen und Passworte stehlen. Betmatch ist hier jedoch absolut im Vorteil, da sie ihre Spieler mit SSL-Verschlüsselung (Verwendung von SHA-256) schützen.
Außerdem erfordert jeder Nutzer eine bestätigte E-Mail-ID zur Registrierung – diese wird auch nach jeder Einzahlung automatisch in das Profil eingespielt. Außerdem ist bei Betmatch auf die Erinnerungen und Benachrichtigungen geachtet worden, was sehr hilfreich für Spieler war.
Kundensupport
Das Thema Kundensupport ist beim Glücksspiel immer ein wichtiges Anliegen. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass das Team von Betmatch sich absolut um die Spieler kümmert und in keinster Weise unverständlich reagiert: Egal welche Fragen wir stellten.
In diesem Zusammenhang möchten wir unsere Überlegungen zu den Kundenservicemöglichkeiten wie folgt zusammenfassen:
- Online-Chat, der auf dem Website-Hauptabschnitt steht.
- Mail-Anfragen, die mit einer Antwort innerhalb von ein bis zwei Tagen erfolgen.
- Anrufen des Call-Centers in verschiedenen Ländern.
In diesem Punkt wird Betmatch wirklich nur einem unter den vielen Casinos gerechnet. Unsere persönliche Erfahrung hatte uns sehr gefördert und waren über das Angebot der Casino-Marke nicht mehr überrascht: ob bei den Boni oder dem Kundenservice; das Wissen, dass man sich immer gut aufgehoben fühlte, war sehr wohltuend.
Benutzererfahrung
Wenn es um die Benutzerschau geht ist Betmatch wirklich der Erste seiner Art. Das Layout und Design des Casinos sind sehr dynamisch und modern gestaltet. Die Anmeldung und Nutzung von "Starter" bis zum höheren, pro-funktionaleren "VIP"-Niveau war allesamt relativ einfach.
Zusammenfassung
Mit Betmatch schneidet das Casino leider etwas schlechter als die Konkurrenz ab: in jedem anderen Bereich überzeugte sie sich selbst. Tatsächlich ist dies vielleicht der größte Widerspruch zu Betmatches Mission "Glücksspiel auf höchstem Niveau betreiben". Dennoch, wenn man einen kurzen Blick auf den Spielerumfang und die Spiele-Angebote wirft kann das Casino eine wahre Alternative sein: es wäre gut gesehen, dass die Spieler umfassend informiert sind.
Es wird uns ein Vergnügen bereiten, Betmatch im Laufe der Zeit immer genauer zu untersuchen.